Conditions générales d’utilisation

Les présentes CGU régissent l’accès à la plateforme AppO éditée par AppO SAS. AppO met en relation des clients et des professionnels pour des prestations de services. AppO n’exécute pas la prestation : le contrat de service se forme entre le client et le professionnel, dans le cadre des règles de la plateforme.

L’inscription ou l’utilisation d’AppO vaut acceptation des présentes CGU, de la politique de confidentialité et de la politique d’annulation & remboursements.

• Informations exactes et à jour obligatoires
• Compte personnel ; responsabilité des identifiants
• Pros : vérification documentaire (SIRET, identité, RC Pro le cas échéant) avant intervention
• Suspension possible en cas de fraude, abus ou non-respect des CGU

• AppO Now : matching immédiat
• RFQ / devis : comparaison d’offres puis choix client
• Suivi : acceptée → en route → arrivé → intervention → terminée → paiement / avis
• Contacts masqués jusqu’à acceptation de la mission

Les montants affichés couvrent la prestation et, le cas échéant, la commission plateforme. Les fonds peuvent être séquestrés par AppO jusqu’à la fin de mission. Détail des annulations : remboursements.

Tant que Stripe n’est pas activé en production, certains paiements peuvent être simulés à des fins de démonstration.

Offres optionnelles (AppO+, Pro Prime / Elite, Boost) : avantages décrits dans l’app. Résiliation et renouvellement selon les modalités affichées à la souscription.

• Contourner AppO pour payer une mission initiée sur la plateforme
• Contenus illicites, trompeurs ou harcèlement
• Usurpation d’identité ou documents falsifiés
• Abus du matching, des offres Now ou du support

Le professionnel est responsable de la qualité de son intervention. AppO fournit des outils de vérification, de suivi et de médiation (support, litiges, garantie optionnelle) sans se substituer aux obligations du pro.

Voir la politique de confidentialité.

Droit français. Solution amiable via le support avant action judiciaire. Contact : [email protected]